Las empresas tienen una regla que los empleados desconocen... y que los lleva a ascender

En tu empresa hay una norma que decide a qué velocidad asciendes, pero nadie te la ha mostrado nunca. RRHH la conoce, tu director la ha aplicado y cada cliente al que he ayudado a ascender también la ha usado. La compañía tiene una razón de peso para mantenerla en secreto. En este vídeo te revelaré la norma que acelera los ascensos más que cualquier política oficial, por qué la ocultan, los tres motivos que justifican una excepción para que dejen de decirte que esperes y las palabras exactas que debes usar en tu próxima conversación de promoción para que la respuesta sea un 'sí'. Empecemos por entender por qué tu empresa esconde esta norma: es la razón por la que sigues esperando un ascenso que ya te mereces. Las empresas funcionan con normas porque, de lo contrario, reinaría el caos: quién puede firmar qué, cuánto tiempo debes permanecer en un nivel antes de ascender, cuántos proveedores debe evaluar el departamento de compras... Sin esas reglas, nada se decide ni se hace.

Pero todos los directivos de la empresa saben que una norma no puede cubrir todas las situaciones. Una política escrita hace cuatro años no puede anticipar un contrato que se renueva el mes que viene o a alguien que ya está haciendo el trabajo de dos niveles por encima. Por eso, cada compañía guarda una segunda norma, oculta sobre las demás, que permite a las personas adecuadas saltarse una política cuando el negocio lo requiere. Y esa segunda norma es peligrosa, motivo por el que nadie la difunde. Si todos los empleados supieran que ninguna política es absoluta y que todas pueden ser ignoradas, cada norma sería cuestionada constantemente y la estructura que mantiene en pie a la empresa se derrumbaría al instante. Por eso, esta segunda norma solo la manejan quienes ya la conocen, y se aplica por encima de tu cabeza para otros, mientras a ti te repiten que 'las normas son las normas'. Por eso alguien entró en tu empresa y ascendió en cuatro meses, mientras a ti te dicen que no puedes optar a ningún puesto hasta haber cumplido al menos 18 meses: estaban aplicando la norma que nadie te había contado.

Así que ahora permítanme mostrarles esa regla que hace que la gente ascienda años antes de lo que marca la política, para que puedan empezar a usarla en su propio beneficio y avanzar rápidamente en su carrera. La regla se conoce como el principio de necesidad empresarial y funciona así: ninguna política interna es absoluta cuando existe una necesidad material para el negocio y un decisor autorizado asume la responsabilidad de esa excepción. En términos sencillos, las políticas gestionan el día a día del negocio, pero cuando una política obstaculiza algo que el negocio necesita, quien tenga la autoridad adecuada puede aprobar una excepción. Imaginen esto: un ejecutivo senior ve una oportunidad para generar ingresos en su departamento y, para aprovecharla, necesita comprar una herramienta específica con urgencia. Sería absurdo pensar que diría: 'Bueno, supongo que no puedo tener esa herramienta porque hay un documento en SharePoint de hace cuatro años que dice que el área de compras necesita cuatro proveedores y solo se pueden elegir entre los proveedores aprobados'. No, simplemente aprobaría la excepción, asumiría la responsabilidad y esa herramienta se compraría esa misma semana. Así es como funciona esta regla, exactamente como fue diseñada.

Y esa misma regla también aplica a los ascensos. Normas como 'solo puedes solicitar un ascenso después de 18 meses en el departamento' pueden tener excepciones. Pero para lograr esa excepción, necesitarás tres cosas: una necesidad material para el negocio, una razón que justifique tomar la decisión en ese momento y la persona adecuada con la autoridad necesaria para asumir esa responsabilidad. Permítanme mostrarles cómo funciona esta regla en la práctica, porque es la razón por la que siguen recibiendo un 'no' mientras que todos a su alrededor parecen conseguir excepciones. Cuando alguien asciende a los seis meses y a ustedes les dijeron que se tarda 18, o cuando alguien aparece un día con un puesto completamente nuevo sin anuncio previo, o simplemente con un nuevo título y un salario más alto, da la sensación de que se está haciendo una excepción arbitraria e injusta para esas personas. Pero no hubo una reunión secreta. Solo existía esta regla que ustedes desconocían. La persona que ascendió a los seis meses simplemente aplicó el principio de necesidad empresarial.

Le diste a alguien con la autoridad adecuada una razón de negocio para hacer la excepción y, de repente, la política dejó de ser un obstáculo. Parece injusto porque cada vez que surgía la misma situación, te mandaban a paseo con una excusa, mientras que a otros no. Pero antes de que puedas usar esta regla, déjame mostrarte el error que retrasa las promociones de la gente durante años. Por eso, hasta ahora, cada conversación sobre tu carrera ha terminado con un 'Buen trabajo, sigue así' y sin ningún avance real. El error que muchos de mis clientes suelen cometer es que ven la regla de los 18 meses y asumen que eso zanja la cuestión. No preguntas, te excluyes de la carrera antes de que nadie tenga oportunidad. Y entonces la política ha cumplido su función: no tuvo que detenerte porque te detuviste tú solo. El primer paso para usar la regla de la excepción es un cambio de mentalidad. Cuando una política se interpone entre tú y lo que deseas, no te detienes a pensar 'bueno, eso es todo'. En cambio, debes analizar la situación y preguntarte: ¿quién tiene la autoridad para aprobar una excepción y qué motivo lo convencería?

Ahora te muestro las tres cosas que logran que te aprueben una promoción incluso cuando la política dice que no, para que puedas prepararlas esta misma semana y asegurarte de que tu próxima conversación sobre tu carrera termine con avances en lugar de excusas. La primera es un problema, y tiene que ser un problema que le importe al negocio. En el momento en que se trata de lo que tú quieres o mereces, deja de ser un caso y se convierte en una queja. La segunda es la urgencia: una razón por la que la decisión debe tomarse ahora, porque sin ella, incluso un buen caso se pospondrá, y las decisiones pospuestas tienen la mala costumbre de no llegar a concretarse nunca. Y la tercera es la persona adecuada: alguien cuya autoridad cubra realmente la excepción y que esté dispuesto a respaldarla con su nombre, porque si le preguntas a la persona equivocada, solo te recitará la política, ya que leerla en voz alta es lo único que sabe hacer.

Si miramos atrás, cuando un ejecutivo compra una herramienta, esta tiene las tres cosas: había dinero que ganar (que es el caso de negocio), un plazo que el proceso no podía cumplir y su propia firma para dar autoridad. Si en tu carrera tienes las tres, la conversación deja de ser sobre si mereces una excepción para convertirse en si el negocio puede permitirse no hacerla. Pero incluso teniendo las tres, pueden darte excusas por esa única cosa que, irónicamente, hasta los profesionales más destacados mencionan en la conversación. Déjame mostrarte las tres frases que la gente usa para que le nieguen el ascenso al instante, aunque cumpla con las otras tres condiciones. La primera es intentar argumentar con justicia: '¿Por qué se consideró a Amanda para el puesto y no a mí?'. No hay un problema de negocio ahí, así que no hay decisión que tomar. Pueden estar de acuerdo en que es injusto, pero eso no significa que tengan que hacer algo al respecto; no los motiva a actuar.

La segunda es el argumento de competencia: 'Sería muy bueno en este puesto; llevo tanto tiempo desempeñando esas funciones'. Esto convierte la conversación en un debate sobre tu capacidad, y aunque reconozcan que probablemente serías excelente, te dirán: 'Solicítalo la próxima vez, porque ya te pagamos por hacer ese trabajo'. Y la tercera es el argumento de permiso: 'Déjame aplicar y que ellos mismos juzguen'. Esto es pedir un favor, y los favores solo se conceden cuando convienen y se niegan cuando no. Las tres estrategias terminan con un 'espérate', porque ninguna da al negocio una razón para actuar. Déjame mostrarte las palabras exactas que puedes usar para conseguir el ascenso, incluso si la política dice que no. Imagina, por ejemplo, a un gerente de marketing digital que aspira a un puesto de senior manager y le faltan cuatro meses para cumplir el requisito.

La política permite que soliciten este puesto. Ahora bien, aquí hay un caso que podrían usar: podrían argumentar que el puesto senior abre la puerta a la adquisición de pago para la relación con la agencia. Yo llevo gestionando esta agencia día a día desde marzo, incluyendo las dos últimas revisiones trimestrales, y la renegociación está prevista para junio, mientras que el contrato vence nuevamente en noviembre. Quien ocupe este puesto o ya tendrá ese historial o pasará el primer trimestre intentando reconstruirlo mientras seguimos pagando al ritmo actual. Sé que el requisito habitual es un año en el puesto, y lo cumplo en enero. Por lo tanto, el vacío es de solo unos meses y coincide con el momento en que debe tomarse la decisión sobre el contrato. Me gustaría que se me considerara bajo este criterio y estoy dispuesto a que el panel me evalúe igual que a los demás. El primer párrafo no menciona lo bueno que soy, sino que señala una parte concreta del puesto con un coste asociado en juego y demuestra que ya lo desempeño. Además, la fecha de renovación le da a la empresa algo que podría perder.

El problema y la urgencia van de la mano. El segundo párrafo reduce esa excepción a 'solo son unos meses'. Los requisitos ya los cumplo, y el momento del contrato explica por qué esperar le costará algo a la empresa. Además, al ofrecer ser evaluado con los mismos criterios, se elimina de antemano cualquier objeción de equidad. Y todo esto va dirigido a la persona que puede firmar la decisión. Así que tenemos los tres elementos en un solo caso, y la diferencia entre pedir un favor para ser considerado y tener una razón de negocio legítima que justifique tu candidatura —algo que puede hacer que las políticas se flexibilicen—. Puede que pienses: 'Esto no funcionará en mi empresa'. Y a veces tendrás razón, porque a veces te dirán que no. Pero quienes avanzan por encima de la política también reciben un 'no' con frecuencia. Lo que hacen diferente es actuar antes de la reunión, y eso es lo que hace mucho más probable que obtengan un 'sí'. Así que ve a ver este vídeo a continuación, donde te mostraré exactamente qué es lo que hacen.